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怎樣跟客戶溝通技巧

知識 更新时间:2024-12-02 23:25:18

  1、首先跟客戶溝通,需要耐心傾聽,不要打斷客戶表達,這樣才會讓客戶舒服,不至于産生反感和厭惡。

  2、跟客戶溝通,要了解客戶的興趣,要懂得投其所好,找到共同的話題,這樣可以拉近彼此距離,增進好感。

  3、跟客戶溝通,态度要真誠,要注意禮貌,要不怕吃虧,要不怕困難,用堅定信念感化客戶。

  4、要注意觀察客戶情緒,當客戶心情不好,狀态不佳的時候,不要死纏爛打,會讓人生氣驅趕。而是要讓客戶注意休息,改日再拜訪。

  5、與客戶進行溝通,也要學會發現對方身上的優點,要懂得欣賞贊美别人,贊美别人好處多多,還會讓對方放松警惕。

  6、與客戶溝通,不要威逼或者誘騙,一旦被客戶發現,就很容易造成無法挽回的地步,不但信譽丢了,而且失去客戶。應該給予客戶好處,讓客戶滿意。

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