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手機售後服務

知識更新时间:2025-01-11 22:56:35

　　售後服務就是在商品出售以後所提供的各種服務活動，從推銷工作來看，售後服務本身也是一種促銷手段；

　　售後服務基本要求：

　　一、故障換機要求：

　　1、有機器詳細的故障信息；

　　2、機器屏幕保護膜、入網證、背貼及外殼無使用過痕迹；

　　3、有帶與開箱機相符并完整的IMEI貼，有全聯的保修卡；

　　二、十五天換機要求：

　　1、保修卡原件；

　　2、有購機發票，且發票章與發票号碼清晰；

　　3、保修卡與發票日期一緻且不超過15天；

　　4、機主姓名與聯系電話真實；

　　5、有詳細的故障信息；

　　三、附件更換要求：

　　1、保修卡原件；

　　2、購機發票；

　　3、機主姓名與聯系電話真實；

　　4、詳細的故障信息；

　　四、保修要求：

　　1、有完整清晰的保修卡原件；

　　2、有購機發票；

　　3、機主姓名與聯系電話真實；

　　4、有詳細的故障信息。

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