相傳,神農氏的肚子是透明的,每次吃下食物時,就可以觀察食物在五髒六腑的反應。于是,神農氏嘗百草,造福百姓。有一天,他吃下了很多毒草,幸運的是,他随即發現有種植物吃下去時,可以來來回回在腸胃内查看、清掃,後來,人們把這種植物稱之為“茶”,也就是“查”的諧音。
神話固然不可信,卻從側面反映了我國茶葉曆史悠久的事實。早在唐代,陸羽就出版了世界上現存最早、内容最全的著作《茶經》。除了曆史悠久,我國茶葉種類也非常豐富,例如安溪鐵觀音、武夷大紅袍、西湖龍井、雲南普洱、信陽毛尖等等。
可是,在茶商圈裡,卻流傳着一句讓人無比辛酸的話“中國七萬茶廠不敵英國一家立頓”。英國的立頓,是如何彎道超車在茶葉領域成就一番作為的?主要是做到了以下三點。
立頓奶茶
01 立頓把握住工業革命契機,把茶葉從貴族帶入平民階層在我國,人人都能喝得起茶,有錢的講究點,隻喝頂尖的茶葉,沒錢的,搪瓷缸子沏一大杯茉莉花茶,也是惬意。可是,茶葉流傳到英國的時候,那可是不折不扣的隻有貴族才能享受得起。
每當下午四點,英國貴族階層的女士就紛紛聚在一起,穿着正式的禮服,用考究的瓷器,細細品嘗茶葉、甜點。甚至,在英國有句諺語“鐘敲四下,一切為下午茶停下”。
18世紀60年代,英國開始了工業革命。平民們的生活水平提高,陸續也開始消費得起茶葉。
姆斯·立頓本來隻是蘇格蘭格拉斯哥裡的一位普通副食店的老闆,隻賣香腸、奶酪等食物,當他敏銳的發現這個巨大的風口時,毫不遲疑地将目光投向了茶葉市場,于1890年,創立了“立頓紅茶”。
他先去斯裡蘭卡,在錫蘭紅茶的原産地,找到了量大、價低、質高的貨源。解決了貨源問題,價格降了下來。可是,對于剛剛富裕起來的英國平民,還是很貴怎麼辦呢?
小劑量賣!原來,當時英國原來最低以磅為單位。這個數量,對于剛剛接觸茶葉的平民來說,太多了,于是立頓率先開始1/4磅、1/6磅小單位零售。
立頓抓住英國平民消費升級的風口,采用價低量少的銷售模式,很快在英國社會各界中流行起來。
抓住工業革命風口的立頓,把茶從貴族帶入平民
02 拼配茶技術,讓立頓走出困境,進入穩定高産期價低量少的銷售模式,迅速讓平民階層也深深愛上了“下午茶”。可是,有兩點,讓立頓深深地陷入苦惱。
首先,平民為了生計到處奔波操勞,他們不像貴族那樣有時間慢慢沖泡茶葉、清洗茶渣等等。如果讓消費者依舊采用繁瑣的喝茶習慣,那勢必将影響銷量。可是,習慣根深蒂固深入靈魂,怎樣才能改變呢?
另一個原因就是,我們都知道不同産地、甚至同一個茶園不同年份生産出來的茶葉都有細微的差别。大批量的銷售,隻有做到保持口味穩定,才能提高客戶忠誠度,減少客戶流失。可是,茶葉怎樣才能保持穩定口味呢?
立頓苦苦思索,終于想到了拼配茶技術。
拼配茶技術是指把是把世界各地的茶葉,按照恒定的口味标準精心拼配,從而做到成本低、口感獨特、口味穩定性高。
在英國曼徹斯特最大的拼配包裝廠,科學家在工作室裡,将世界各地采摘來的樣品茶葉進行拼配,然後從多種試驗品中,按照口感、材料成本進行評比,最終按照配方進行大規模采購和批量制作。所以,無論這一批的茶葉來自中國、印度、來自斯裡蘭卡,在拼配技術下,味道始終如一。
而且,立頓将茶葉進一步加工,例如将茶葉研成粉末,提前萃取等,這樣方便沖泡,讓人們在緊張工作之餘,可以輕松喝到茶。
拼配茶技術,一舉攻克了喝茶繁瑣需要時間和口味不穩定兩個難題,從此,立頓開始了規模化穩定生産道路。
拼配茶技術的實現,讓立頓一下解決了兩個難題,走上了批量化道路
03 精益求精,差異化發展讓立頓席卷全球立頓在英國取得成功後,開始拓展海外市場。雖然我國有着幾千年的茶葉曆史,但是立頓依然決定1992年,進入我國市場。
進入中國後,銷量并不理想,立頓進行市場調研後很快發現,原來相比英國的傳統紅茶,中國的客戶更青睐綠茶和茉莉花茶。
立頓當即調整策略,集中研發綠茶和花茶,一經推出,這些口味就受到了年輕客戶的喜歡。
可是,研發出綠茶和茉莉花茶遠遠不夠。立頓在研發的道路上一路狂奔,差異化研究了更多類型,将小茶葉玩出了大花樣。
例如陸續推出了奶茶、檸檬茶、袋泡草本茶。在2009年,立頓在優質綠茶的基礎上,萃取濃縮茶素精華,拼配出一款具有減肥保健功能的立雅茶。
這些層出不窮的新産品,有着新口味和新賣點,迅速抓住一類又一類的客戶,現在的立頓暢銷于全球110多個國家,成為僅次于可口可樂的全球第二大軟飲品牌。
差異化發展,讓立頓開啟了全球化擴張
04 立頓發展之路給我們帶來的啟示在茶葉科普視頻《老羅評茶》中曾經提到,中國茶不缺價值模型,缺的是一個效率模型。我們可以看到,立頓的效率模型就是:抓住時代潮流、依靠拼配茶技術穩定高産、差異化發展定向突破市場。
見著知微,我們職場人士,卻像一些中國茶葉一樣,有的是實力,缺遲遲無法取得成績。這背後,缺少的就是效率模型。那麼,我們從立頓身上能夠學到什麼呢?
一是抓住趨勢,為自己提供助力。順水而行乘風破浪,逆水而行船破人亡。
立頓正是抓住平民消費升級的趨勢,才開始了幾乎順風順水的發展之路。
我們在選擇職業和技能的時候,一定要根據市場需要,選新興行業和技術。例如,前幾年,選擇IT的比選擇機械制造的人,掙得多得多。如果選不了,也要想辦法在現有的基礎上升級、或者改行。當第一列蒸汽機火車鳴笛上路的時候,無數的鐵匠留下了淚水,從此再也不能給馬匹打腳掌了。可是,他們卻可以去修建鐵軌,這就是抓住機會,順水而行。
立頓發展之道帶給我們的思考
二是打造持續穩定優秀的個人品牌,才能赢得信賴和支持。
茶葉味道千變萬化,消費者忠誠度很容易不高,味道稍有變化,就可能造成客戶大幅度流失。立頓采取了拼配茶技術,克服了這個難關。
由此可見,穩定優秀的重要性。因為,穩定優秀,意味着預期可靠。連續90分總比時而60分時而100分好的多。有限的機會前,領導當然會派一個穩定優秀的人去抓住機會,而不是把難得的機會當做一個不穩定人才的試驗品。隻有你一如既往的穩定、優秀時,才能成為領導最信任、最值得信賴的幫手。
三是差異化突破,讓自己越飛越高。
立頓想要更好的發展,就要走出國門,走向世界。而世界市場這麼大,各地消費者口味和需求又遠遠不同,僅僅依靠一款産品遠遠不夠。立頓沒有把自己局限在紅茶,反而推陳出新研究出很多口味,最終成為世界知名品牌。
職場人士,在優秀的基礎上,怎麼才能取得突破性發展呢?那就是另辟蹊徑,形成專精。人無我有,人有我精,學會一門專長,這份專長就是你脫穎而出,開辟新天地的敲門磚。
優秀的你,向立頓學會這三點,打造自己的效率模型,必将開辟一份新天地。
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