1、通話者的聲音、态度表情、使用的言詞是電話三要素;
2、電話是一種可以傳送與接收聲音的遠程通信設備;
3、曆史上對電話的改進和發明包括:碳粉話筒,人工交換闆,撥号盤,自動電話交換機,程控電話交換機,雙音多頻撥号,語音數字采樣等;
4、這一行業通常分為電話設備制造商和電話網絡運營商。在曆史上,網絡運營商通常都擁有全國性的壟斷。近年來,随着全球電信市場的開放和集成以及技術的發展,逐漸出現多家運營商在同一市場競争的局面。
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