5why指的是5why分析法,又稱“5問法”,也就是對一個問題點連續以5個“為什麼”來自問,以追究其根本原因。
5why法并不急于立即解決問題,而是立足于揭示問題根源,找出長期的對策,雖為5個為什麼,但使用時不限定隻做“5次為什麼的探讨”,主要是必須找到根本原因為止,有時可能隻要3次,有時也許要10次,如古話所言:打破砂鍋問到底。
5why法的關鍵所在:鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果着手,沿着因果關系鍊條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
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