1、若手機設置指紋後無法使用指紋解鎖,可以輸入在設置指紋鎖時設置的備用密碼解鎖屏幕;
2、若指紋和備用密碼均無效,手機綁定過三星賬戶,移動數據是開啟的情況下,請登陸三星官網、遠程控制網頁;
3、使用三星賬戶登陸後,有屏幕解鎖選項,通過此功能解鎖。通過此方式操作後将會把之前設置的鎖屏方式,直接更改為默認的滑動解鎖方式;
4、若問題依然存在,請将機器送到三星服務中心,由售後工程師幫進行安全解鎖。
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