聯系快遞公司，了解具體情況，申請取貨或者直接寄回。通常未被簽收快遞會原路退回寄件人地址，先看下物流有沒有退回被簽收。
一、如果收件人要這個物品而快遞也還沒有退回寄件人手中，簽收人需要馬上告訴寄件人，說明情況自己是為什麼沒有簽收，讓寄件人打電話給快遞公司，可以重新發到收件人那邊重新簽收即可。
二、如果收件人不想要了，及時和寄件人反饋說明情況，作好退款處理。
快遞服務組織應在投遞前聯系收件人，當出現快件無法投遞情況時，采取以下措施：
1、 出現首次無法投遞時，快遞服務組織應主動聯系收件人，通知再次投遞的時間及聯系方法；
2、再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點和工作時間；收件人仍需要快遞服務組織投遞的，應告知額外費用；
3、 若聯系不到收件人，快遞服務組織應在徹底延誤時限到達之前聯系寄件人，協商處理辦法和費用，主要包括：寄件人放棄快件的，應在快遞服務組織的放棄快件聲明上簽字，快遞服務組織憑函處理快件；寄件人需要将快件退回的，應支付退回的費用。
4、若聯系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在對快件保存至少3個月後，快遞服務組織可以按照相關規定處置快件。
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