人民群參的來信來訪簡稱信訪。它是指人民群衆通過發電子郵件、打電話、寫信或直接來訪的方式,來表達自身或集體意願的活動。
信訪工作屬于公務員的日常工作,準确而言,信訪工作主要指的是公務員對人民群衆來信、來訪的受理。在信訪工作中,對來訪者進行接待并與人民群衆進行溝通、對話的公務員,需要遵守我國信訪條例的基本信訪禮儀。每一名公務員,都要重視信訪。對公務員而言,做好信訪工作是非常必要的,它對于國家機關的整體工作,有很重要的促進作用。
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