社區網格員是在一個社區的社區網格化管理組織中承擔具體任務的工作人員,他們可以是領導幹部、社區負責人、社區一般工作人員、教師、醫生、警察等。社區網格員工作内容與工作職責:1、采集基礎信息:全面采集、動态掌握并及時上報網格區域内人口、房屋、社保、訴求、就業、安全、穩定等情況,突出做好民生服務、困難群衆、社會穩定“三本台賬”建設,做到底子準、情況清、動向明。2、聯絡社情民意:做好網格居民與社區管理站之間的信息溝通、情況通報,及時收集社情民意,反映居民的訴求和願望,做好登記上報和情況反饋工作,依法維護居民合法權益。3、調解矛盾糾紛:主動開展網格内矛盾糾紛排查化解,最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀态、解決在網格内;對現場未能化解的矛盾糾紛,及時錄入上報,對重大或突發事件第一時間上報。4、服務特殊人群:準确掌握網格内特殊人群的基礎信息及情況變化,配合相關職能部門開展幫教服務工作。5、巡查社會治安:協助指導開展治安群防群治,随時排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隐患,做好預防、勸告、疏導、教育等工作。
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