店小二來倒酒的意思是,服務員來倒酒。店小二,舊時酒館、餐館、茶館裡面的夥計,一般被稱為店小二,簡稱小二。現代稱為服務員。服務員指固定場所裡提供一定範圍内服務的人員。服務員的基本職責是:迎接和招呼顧客;提供各種相應的服務;回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和态度對待顧客的各種不穩定情緒;及時處理顧客投訴,并給客人令人滿意的答複。
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