市場營銷中的營銷4r指的是:關聯,反應,關系,回報。
關于4R策略的營銷新理論,主要内容為以下:
1、關聯:與顧客建立關聯是指在競争性市場中,企業通過某些有效的方式在業務,需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助,互求,互需的關系,把顧客與企業聯系在一起;
2、反應:是指的企業市場反應,在相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在于如何控制,制定和實施計劃,而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望,渴望和需求,并及時答複和迅速做出反應,滿足顧客的需求;
3、關系:則要求通過不斷改進企業與消費者的關系,實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨别;
4、回報:對企業來說,是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是市場營銷發展的動力;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。
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