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移動手機亂扣費怎麼辦

生活更新时间:2024-08-04 23:05:06

　　1、直接撥打10086人工客服進行反饋，向客服人員說明被扣費情況并要求退還多扣的話費。

　　2、撥打12315進行投訴，向客服人員詳細講述扣費情況。

　　3、到本地移動公司營業部找大堂經理進行現場反應，并要求予以解決。

　　4、搜索“中國移動官方網站”向中國移動集團客服人員進行申述。

　　5、搜索“工信部電信用戶申訴受理”網站，向工信部進行網絡投訴，反應被扣費情況及移動公司拒不處理您投訴的情況。

　　6、撥打信息産業部電信用戶申訴受理中心的電話010-12300進行投訴。

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