兩種情況操作步驟分别如下:
若設置了二代密保,例如:密保問題、密保手機、手機令牌、密保卡,用其中一種進QQ安全中心,點擊頁面上方的找回密碼,之後填上該QQ号碼,選擇QQ密碼,之後選擇通過驗證密保直接找回密碼。若還未設置密保或密保丢失、遺忘,頁面會提示你通過帳号申訴把QQ号申訴回來後重新設置密碼和二代密碼保護。盡量提供此号碼較早前的使用記錄,工作人員是根據你所提交證據的充分性、原始性和正确性來綜合進行判定,隻要你所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合,就能通過申訴。成功提交申訴單後,騰訊會在4小時内将申訴結果發到你填寫的聯系郵箱裡。。申訴通過後,你會收到騰訊發給你的成功提示郵件,通過郵件裡的回執編号、申訴成功憑證按郵件提示就可以重新設置密碼、密保資料了。
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