1、服務态度好
2、為顧客着想
3、說話注意技巧
4、争取回頭客
經驗步驟:1服務态度好。做導購員服務态度一定要好,這是最基本的要求,态度好顧客才會願意來買東西。
2為顧客着想。根據顧客的需求為顧客推薦最适合顧客的商品,不要為了盈利一味地推銷貴的産品,這樣會引起顧客的反感。
3說話注意技巧。導購商品時要多照顧顧客的情緒,不要說顧客的短處,挑顧客喜歡的話說,這樣顧客才會高興地購買商品。
4争取回頭客。作導購員要知道争取回頭客,哪怕顧客沒有購買商品,也要笑臉相送,這樣會給顧客留下好印象。
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