若手機無法正常使用應用程序(如無法打開軟件),建議:清除軟件數據:設置-查找“應用程序管理器”-(全部)-查找軟件名稱-(存儲)-清除數據(注意備份軟件中的重要數據)。若是需要聯網的軟件,請檢查手機上網環境是否正常。若無效,請将手機關機重啟。若是自行下載的軟件,建議卸載該軟件并重新安裝(建議下載該軟件最新版本嘗試)。更新手機系統版本。注:升級前請備份設備中數據。若仍然無法正常使用,請備份手機數據(電話簿、短信息、圖片等),将手機恢複出廠設置嘗試。
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