具體步驟如下:
1、确定業務重點。
明确企業的戰略目标,并在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點,再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指标。
2、分解出部門級KPI。
各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門KPI,并對相應部門的KPI進行分解,确定相關的要素目标,分析績效驅動因數,确定實現目标的工作流程,分解出各部門級的KPI,以便确定評價指标體系。
3、分解出個人的KPI。
各部門的主管和部門的KPI人員一起再将KPI進一步細分,分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指标。
4、設定評價标準。
指标指的是從哪些方面衡量或評價工作,解決評價什麼的問題;而标準指的是在各個指标上分别應該達到什麼樣的水平,解決被評價者怎樣做,做多少的問題。
5、審核關鍵績效指标。
審核主要是為了确保這些關鍵績效指标能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效,而且易于操作。
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