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微信小程序裡買的東西訂單怎麼查

生活更新时间:2025-02-06 20:05:39

随着越來越多的商家入駐微信小程序，通過微信購物的消費者也越來越多，但微信畢竟是個即時通信工具，而不是專門的電商平台，購物如何保障？如何維權？

今天，微信小程序全新上線了訂單管理功能，所有小程序内的購物訂單集中在一個頁面内進行統一管理。

微信小程序裡買的東西訂單怎麼查（微信買東西放心了）1

微信小程序裡買的東西訂單怎麼查（微信買東西放心了）2

即日起，7.0.10版本以上的微信用戶陸續可以獲得該功能。在微信内點擊“發現-小程序-右上角…”，就可以進入小程序訂單頁面，一次性查詢、管理所有購物記錄。

在小程序訂單頁面還有一個特别的标志，綠色的“保”，代表下單的商家接入了小程序的交易保障能力，消費者可以享受商家認證、交易監管、無憂售後、48小時發貨的購物權益，點擊進入訂單詳情即可查看物流狀态、聯系客服、申請退貨退款、查看争議/售後進度等等。

微信小程序裡買的東西訂單怎麼查（微信買東西放心了）3

如果和接入小程序交易保障的商家産生交易争議，簡單幾步就可以維權。

1、快速發起争議流程

進入“小程序訂單頁面-相應訂單-訂單詳情”，點擊右上角即可發起争議處理流程，商家會在48小時内處理。如果商家與你沒有能達成一緻，微信平台将及時介入核實處理。

微信小程序裡買的東西訂單怎麼查（微信買東西放心了）4

2、低成本投訴

如果在購物過程中沒有留下商品頁面截圖等争議證明，在經過認證的商家店鋪裡，可以不用舉證直接發起争議解決流程，舉證及核實将會由商家和微信來完成。

3、維權“直通車”

對于超出平台調解範圍的争議，微信正在探索多種解決方案，包括在征得争議雙方同意的情況下，協助将争議遞交至互聯網法院進行調解處理或申請立案，保障各方的合法權益。

目前，微信正就保障用戶權益和廣州互聯網法院嘗試合作，後續将繼續拓展和其他法院的溝通合作。

小程序面向商家的交易保障正在内測，成功接入的商家将獲得小程序卡片背書标識、交易保障官方組件和搜索加權等權益。

微信小程序裡買的東西訂單怎麼查（微信買東西放心了）5

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