建行4星級vip客戶标準為星點值500(含)~2000。建設銀行的系統會根據客戶最近六個月(含當月)累積的星點值評定星級,達到升級标準可升級,未達到不升級。“星級服務”是建行根據客戶的各項交易進行綜合評價,從而對客戶展示其評價級别并提供相應的優惠及服務。客戶星級分為0至7星級,其中4星級(含)以上的客戶可享受建行的星級服務。個人客戶星級服務是建設銀行為回饋客戶、提升服務水平而推出的全新客戶服務體系。以客戶綜合業務量為基礎,根據客戶綜合業務情況計算出星點值,進而獲評星級,星級越高,相應享受的費用優惠和增值服務等回饋也越多。目前共有七個星級,從高到低依次為七星級、六星級、五星級、四星級、三星級、二星級、一星級、星點值為0的客戶為未評級。為突出星級客戶價值,提升客戶體驗,建行采用“快升緩降”的星級調整機制,若月末星點值達到升級條件,則自動升級為評定星級;若月末星點值達不到當前星級标準,則星級過渡期後進行降級,六、七星級客戶的過渡期為一年;四、五星級為半年;三星級及以下不設置過渡期。
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