顧客至上的意思是把顧客的需求放在首位,站在顧客角度為客人考慮,要把顧客當做衣食父母。
顧客至上思想的具體表現為以下幾點:
1、不拒絕顧客的要求;
2、顧客的事是大家的事;
3、不給顧客帶來任何不愉快;
4、不幹擾顧客;
5、不冒犯顧客;
6、顧客是上帝。
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