菜鳥物流對比順豐?真熱鬧順豐菜鳥掐架，劉強東站隊，其他電商、快遞大佬們觀望，這幾天在朋友圈快被刷屏了“兒童節順豐、菜鳥倆大孩子掐架，老師知道後倆人都被叫到教導處……”這段子說的正是菜鳥和順豐6月1日“數據封殺門”事件，最終在國家郵政局的介入協調下，雙方6月3日12時起全面恢複數據傳輸然而，該事件讓平台與快遞間的利益争奪開始全面顯現……，下面我們就來說一說關于菜鳥物流對比順豐?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

菜鳥物流對比順豐

真熱鬧！順豐菜鳥掐架，劉強東站隊，其他電商、快遞大佬們觀望，這幾天在朋友圈快被刷屏了。“兒童節順豐、菜鳥倆大孩子掐架，老師知道後倆人都被叫到教導處……”這段子說的正是菜鳥和順豐6月1日“數據封殺門”事件，最終在國家郵政局的介入協調下，雙方6月3日12時起全面恢複數據傳輸。然而，該事件讓平台與快遞間的利益争奪開始全面顯現……

順豐關閉物流接口 菜鳥發聲明拉開“封殺門”

事情還真要從兒童節說起。6月1日14：32分，作為淘寶網物流及供應鍊平台的菜鳥網絡（阿裡系），在官方微博發布《菜鳥關于順豐暫停物流數據接口的聲明》，拉開了這場“封殺門”的序幕。

菜鳥稱，事情發生很突然。5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日淩晨，順豐就關閉了旗下豐巢自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳……為避免物流數據缺失給商家和消費者造成損失，我們已經緊急建議商家暫時停止使用順豐發貨，改用其他快遞公司的服務。

就在菜鳥訴苦之時劇情逆轉，6月1日下午，順豐回應，并非順豐關閉數據接口，而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。菜鳥之所以“封殺”順豐，背後原因是阿裡方面希望順豐在用戶數據的傳輸上棄用騰訊雲，而改用阿裡雲。此聲明一出，事件更加撲朔迷離。

之後，菜鳥再次回應：長期以來和所有物流合作夥伴合作得都很好，共同促進信息安全和消費者隐私保護。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。

針對此事，國家郵政局6月1日發布“關于近期快遞服務消費的提示”稱，受菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響，導緻少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農産品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局及時與當事雙方高層進行溝通，強調要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛産生嚴重的社會影響和負面效應。

掐架一事備受關注，不少西安市民在微信朋友圈讨論和轉發相關動态。在東二環一處小區門口，剛拿到快遞的市民王先生說，他不關心他們吵架，隻關心自己的快遞能不能按時送到。

順豐菜鳥分歧早有端倪 劉強東也出來站隊

西安一位研究快遞行業的人士透露，雙方分歧早有端倪。2013年5月28日，阿裡、順豐、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等組建“菜鳥網絡科技有限公司”。作為最大的電商平台，很多快遞公司的絕大部分業務都來自阿裡，接入菜鳥平台的信息系統對其快遞業務發展有利。但順豐除外，在其他快遞公司70%的業務量都來自電商平台時，順豐占比隻有30%，說明對電商平台并不依賴。2015年菜鳥網絡召開第一屆快遞江湖大會時，順豐唯一缺席。

更戲劇性的是，就在5月29日，菜鳥網絡剛剛宣布與順豐等15家快遞企業簽署了戰略合作協議，稱要進一步推動數據開放連接。這讓不少人感歎商界大佬們變臉快、套路深。

阿裡順豐這場大戰還牽連出不少觀戰方，騰訊、京東、美團和網易都加入戰局。華商報記者查詢發現，騰訊雲在6月1日晚間發微博稱，贊同“開放的雲計算”理念，全力保障數據安全，更保障客戶業務安全。

6月2日上午，劉強東發聲力挺順豐，他表示：“我相信順豐的品質、王衛的為人！現在公民發送的所有私人快遞信息，不管是不是該平台的都被拿走！已經嚴重違法！公民的隐私信息誰來保護？呼籲有關部門調查！”繼京東之後，美團外賣也發聲稱将全面接入豐巢。此外，網易公司董事局主席兼CEO丁磊也公開表态支持順豐。

而菜鳥一方，則有圓通、蘇甯、易果生鮮等站隊表态。

西安有買家查不到物流信息 賣家擔心回款時間延長

中國電子商務研究中心主任曹磊對華商報記者分析，即使順豐不向淘寶提供物流信息，網購者還是可以在順豐官網上查詢到快遞進程。但部分網店順豐物流信息缺失，可能會導緻賣家回款時間延長。

西安市民鄧女士是某品牌服飾天貓旗艦店的粉絲，她對華商報記者說，這家店一直是順豐包郵，她可以在淘寶APP查詢物流信息。6月1日，她在該旗艦店買了件衣服，當晚顯示“已發貨”，直到6月2日中午她看到包裹還停留在前一天的“等待攬收”狀态。她也聽說了順豐和菜鳥大戰，當時還怕會影響快遞配送。不過就在2日下午6時許，順豐的快遞員就通知她包裹到了。華商報記者4日上午在她提供的訂單信息中看到，最新一條物流信息仍然是“等待攬收”，時間是6月1日19時42分，數據由菜鳥裹裹提供，承運來源為“其他物流”，同時有運單編号。

華商報記者咨詢該旗艦店客服，客服解釋，由于天貓系統原因，順豐遞送包裹無法正常顯示運輸公司和物流信息，如果寄送包裹顯示為其他物流則為順豐寄送，建議顧客可以複制物流單号，在順豐官網上跟蹤包裹走件情況。

鄧女士告訴記者，順豐高效快速，寄件費用也高于其他快遞，如果網購時有賣家願意選用順豐包郵，會讓人對賣家服務産生好感。

華商報記者還從西安一位售賣櫻桃的淘寶店主處了解到，目前他店是用順豐發貨，因為順豐有冷鍊運輸，且承諾發貨後48小時内送達。他比較擔心的是，往常物流信息顯示送達後，買家很快也會在淘寶确認收貨，這樣貨款才會從支付寶打到他的賬戶上，但是淘寶不顯示順豐物流信息，買家很可能不會及時确認收貨，得等發貨10天後系統自動确認，這樣一來，就拉長了回款時間，“大佬們吵架互拔網線，悲催的是我們這些賣家……”

以安全的名義争奪數據 其實是争數據背後的客戶

菜鳥和順豐，一個以安全的名義要看對方全部數據，一個以安全的名義就是不給對方看。從表面上看，兩家都說是為了用戶信息安全；而實際上，兩家争搶的是數據，更是數據背後的客戶，特别是中高端客戶。值得注意的是，這場紛争發生在6月1日，也正是我國《網絡安全法》正式實施的第一天。

“口水仗的背後還是數據和利益。”獨立電信分析師付亮對華商報記者分析，菜鳥以安全的名義提升對物流信息的把控，可能是希望通過對物流全流程監管，發現更多安全問題或隐患，但同時菜鳥也将物流信息聚合到了自己這個“大數據池”内。對順豐來說，物流信息是核心競争力，很難無限制向第三方平台開放，因為那樣不僅公司的話語權會減弱，還可能變得更不安全。

曹磊分析，順豐業務主要來自商務件，它要保持它的獨立性，不想受制于某一個平台。京東支持順豐這在意料之中，因為早在一年前雙方就開始了業務對接，從兩者戰略和業務來看，也恰恰印證了“敵人的敵人就是朋友”這句名言。而劉強東等人為順豐站隊的時候，真正讓菜鳥擔憂的，是順豐對大客戶和高端客戶的影響力。經此事件，很多大品牌、大客戶才發現，原來順豐已經不知不覺變成了他們的剛需。

西安郵電大學經管學院院長張鴻分析，數據争奪背後是對大客戶的争奪，數據背後還是順豐和菜鳥對于各自商業版圖的規劃。随着快遞量越來越多，大數據的價值也越來越大。

快遞與平台之戰才剛開始 打破壟斷才能讓利消費者

4日下午，華商報記者向順豐速運客服熱線了解到，目前淘寶已經可以正常使用順豐配送。

曹磊對華商報記者分析，吵架最終由“家長”星夜勸和，但雙方在對物流、用戶流、商品流、資金流和大數據流上的控制權的争奪矛盾日漸凸顯，是本次事件的根源所在。可以預計，今後雙方數據不可能完全向對方提供，商場如戰場，未來企業間還會出現類似的商業争論事件。

也有業内人士分析，菜鳥希望聯合其實就是壟斷，如果平台要借助自己的優勢搞壟斷，快遞的價格自然會漲價。如果這些快遞公司都如順豐一樣，不看着平台的臉色，出現充分的競争，都想辦法提高服務質量，網店賣家和消費者的選擇權更多。

财經評論人士嚴躍進表示，電商和物流行業都需要新的思考方式，不是一家獨大。優質的物流體驗和服務才會得到客戶和消費者的認可。對消費者而言，熱鬧看完，能享受到實實在在的服務才是最重要的。

陝西師範大學經濟學博士畢超分析，平台與物流之争背後是利益之争、數據之争、渠道之争，誰未來掌握了數據流，誰就是真正的王者。順豐菜鳥的争鬥暫時似乎平息了，然而，兩者的博弈其實才開始啟動，這也預示了平台與物流的裂變才剛剛開始。無論什麼行業，隻有充分的競争，才能讓市場更健康、更公正，消費者才能真正得到實惠。 華商報記者 王靜 黃濤

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