運營總監的工作範圍很大，工作掌握的權利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：
1、負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要；負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定；
2、整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專櫃等在内的品牌管理、服務規範、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。
3、負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；負責所轄區域的庫存控制及管理；負責建立、完善運營相關系統及工作标準；負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展；負責協調處理所轄區域外部公共關系（政府、重要客戶等）。
4、負責公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規範，負責組織及監管市場部關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務産品開發等相關工作的落實。
5、負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競争格局分析與競争策略規劃，品牌産品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作夥伴的跟進。
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