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國際航班取消了行程怎麼辦

旅遊 更新时间:2024-11-30 06:30:52
旅行小貼士——航班取消的補救方法

大家可能在旅行中,遇到過這種情形,自己搭乘的航班因為各種原因取消了,這讓在旅途中的自己感到很郁悶。遇到這種情況你們是怎樣解決的?今天我就我的親身經曆,來聊聊航班取消的補救方法。

那是2019年6月份,我坐飛機去珠海發生的事情。由于是早上6點多的航班,所以我前一天晚上就到達了機場大廳。在淩晨3點左右,突然收到了航空公司關于航班取消的短信。由于是淩晨,值機櫃台沒有人值班,于是打電話給航空公司。航空公司确認航班确實取消了,答複可以聯系機場工作人員辦理退票或改簽等後續事項,或者網上辦理退票或改簽等等。

國際航班取消了行程怎麼辦(旅行中航班取消)1

第一次遇見這種事情,我當時很懵,挂了電話,整理整理思緒。由于已定訂好了珠海青旅,第二天的行程已經安排好了,如果改簽到第二天,會影響接下來的行程。如果退票,購買其他航班的機票,又要增加費用。

國際航班取消了行程怎麼辦(旅行中航班取消)2

我抱着試試看的态度,又撥通了航空公司的電話,表達了我要改簽其他航空公司的機票,該怎麼操作。航空公司表示,你可以購買當天全網最低票價的機票,機票差價後續提供資料補給我。聽到個回答,我趕緊放下電話,查看了當天最便宜的機票,然後跟航空公司确認,航空公司表示可以,并叮囑我讓趕緊訂,免得訂的人多漲價。于是我訂了這張别的航空公司的機票,并告知了航空公司。還好其他航空公司的航班比我原來的航班晚兩個小時到達珠海,對我的行程影響不大。

國際航班取消了行程怎麼辦(旅行中航班取消)3

早上辦理登記前,我特意路過值機櫃台看了看,一大堆人氣勢洶洶圍着機場工作人員,協商着航班取消的後續問題,場面不忍直視。我默默的拿着登機牌,踏上了我的窮旅之路。

國際航班取消了行程怎麼辦(旅行中航班取消)4

經過我的親身經曆,以及後續我對相關法規的了解,我總結如下了航班取消的補救方法:

1.遇到航班取消,先要分清是原因。是承運人自身原因,還是非承運人原因。

2.如果是承運人自身原因,你要根據你的訴求,及時跟航空公司(承運人)協商,解決航班取消問題。如辦理退票,或改簽;相關費由承運人承擔。

3.如果是非承運人原因,你要根據你的行程,及時預訂其他航班;并根據你的訴求,及時跟航空公司(承運人)協商,解決航班取消問題。如辦理退票,或改簽;部分費由承運人承擔。如果購買了延誤險,還能得到一部分賠償。

4.不管是誰的原因,你的應對都要及時。因為航班取消,往往涉及的乘客比較多,如果你反應慢的話,可能會錯過最佳解決方案。

5.由于每個航空公司的情況不一樣,跟航空公司協商很重要,你的訴求決定了你的協商結果,所以掌握一些相關法規對你或許有用。

國際航班取消了行程怎麼辦(旅行中航班取消)5

以下為部分相關法規的節選:

《合同法》

第一百一十二條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者采取補救措施後,對方還有其他損失的,應當賠償損失。

第一百一十三條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。

《中國民用航空旅客、行李國内運輸規則》

第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。

《航班正常管理規定》

第二十九條發生航班出港延誤或者取消後,承運人或者地面服務代理人應當按照下列情形為旅客提供食宿服務:

(一)由于機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。

(二)由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。

(三)國内航班在經停地延誤或者取消,無論何種原因,承運人均應當向經停旅客提供餐食或者住宿服務。

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