1、買家進入個人中心,選擇我的訂單,找到待确認收貨訂單後,點擊“退貨或退款”,填寫申請退款信息;
2、賣家進入賣家中心,點擊店鋪訂單管理,找到該訂單,進入“退貨詳情”,點擊“同意退貨”;
3、買家發貨後在訂單上點擊“退貨”并填寫發貨信息;
4、賣家收到貨後點擊"确認收貨并退款";
5、退款完成,此時進入訂單,訂單狀态變為“已退貨”。
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