1、魚骨分析法的作用是發現問題的“根本原因”。魚骨分析法,又名因果分析法,是一種發現問題“根本原因”的分析方法,現代工商管理教育如MBA、EMBA等将其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進技術分析。
2、思維導圖的作用的作用是幫助表達發散性思維。思維導圖,英文是The Mind Map,又名心智導圖,是表達發散性思維的有效圖形思維工具 ,它簡單卻又很有效同時又很高效,是一種實用性的思維工具。思維導圖運用圖文并重的技巧,把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現出來,把主題關鍵詞與圖像、顔色等建立記憶鍊接。
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