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前台接待工作内容

知識 更新时间:2025-01-10 07:47:47

  1、做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。

  2、接待賓客、及時處理客人在店内遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。

  3、提供查詢服務,但切記不要随便将客人資料告知他人。

  4、注意店内的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。

  5、參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。

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