小區物業管家主要責任是什麼?——本文系紅網第七屆全國大學生“評論之星”選拔賽參賽作品，我來為大家科普一下關于小區物業管家主要責任是什麼?以下内容希望對你有幫助!

小區物業管家主要責任是什麼

——本文系紅網第七屆全國大學生“評論之星”選拔賽參賽作品

近日，北京市豐台區某小區業主發現原來自己一直所使用的“聯通寬帶”實際上竟是“寬帶通”，而真正的幾大基礎運營商寬帶網絡卻因物業收取高達數萬元的“服務費”而無法正常入駐小區。近年來，由于物業服務企業“主人翁意識”過強、服務意識不足而給業主生活造成不便甚至危害業主合法權益的亂象頻頻出現。（11月19日《光明日報》）

物業服務自上個世紀80年代引入中國，經過四十年的發展，總體上已經形成了一套相對成熟的公共服務理念與範式，然而，一部分小區尤其是老舊小區的物業卻并沒有與時俱進，服務水平低、态度差，沒當好小區居民的生活“管家”，反而想着要“當家”，守法觀念淡漠，自行擴權，甚至以權謀私，直接侵害了民衆的合法權益。

服務業主是物業的本分，業主和物業都要“心裡有數”。關于物業服務企業的義務，包括《民法典》在内的多部法律法規都作出了明确的規定，物業絕非小區這個大家庭的管理者。而在現實層面，則有一部業主自己把自己視作了弱勢的一方，常常“忍氣吞聲”。權益受到侵害的業主們得明白，自己背後可是有法律“撐腰”的，要敢于用法律武器來保護自己；物業方就更需知法懂法守法了，心裡應該有一杆權衡“該做什麼、能做什麼”的“秤”，讓自己回歸服務之本位，消除“反客為主”式思維。

物業企業切忌做“土霸王”，違規犯法的後果很嚴重。前不久，倍受诟病的“居民進入小區強制人臉識别”事件就是一出典型的物業違法“鬧劇”，這一違背《個人信息保護法》第七十一條的行為将受到治安管理處罰或被追究刑事責任；而在收取“服務費”的案件中，該物業企業的不透明操作，其實也已經涉及了一定的法律問題。某些物業企業漠視法律法規，搞用人脈背景處理問題那一套，無異于在小區裡當“土霸王”，必須讓法律來“治治”這種“耍橫”的行為，用實打實的代價給他們“上上課”。

整治物業亂象，各方需一同行動起來。本着“為人民服務”的原則，相關部門要重視民衆的意見和反映，積極介入幫助群衆解決問題，嚴明執法，以法釋案，保障好廣大群衆的合法權益，同時，不妨開展大檢查，尤其是針對老舊小區，系統性整治現有亂象，制定制度性的操作規範督促物業企業“善作為”。此外，“業委會”也有必要成立起來并發揮作用，監督物業企業依法合理地開展工作，協調好業主與物業的關系，共同維護小區大家庭的良好秩序。

物業企業歸根結底是有償服務的提供者，擁有一部分管理的權限，但沒有決策的權力。當好業主們的生活“管家”，為之提供滿意的服務，才能實現雙方的“共赢”；但若是“一意孤行”地給人們“當家”作主，法律的存在也從來都不是無用的擺設。

文/王瑞琳（重慶大學）

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