1、恢複出廠設置後需要重新輸入賬号和密碼才能登陸服務器,并正常收看網絡節目;
2、查看辦理IPTV網絡電視服務時簽訂的協議書,一般在協議書上有帳号、密碼的記錄;
3、緻電當地的電信客服人員,告知戶主身份信息,核對通過後由客服人員在系統上查詢并告知用戶帳号和密碼。
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