原因及解決方法為:
1、一般有線電視機頂盒升級的時間比較長,在這個過程裡是不能關機的,必須等機頂盒升級成功并重新啟動後,才能正常使用;
2、如果是正在升級的過程中,不要管它,直到它提示重啟或自動重啟,抑或是提示升級失敗,讓重新啟動,否則不要斷電。
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