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如何才能維護自己的客戶群

知識 更新时间:2025-01-10 12:14:00

  目的要明确:

  維護老客戶的目的要明确,是讓大家熱情呢,還是收取一定的費用;還是提高滿意度;還是提高知名度。

  方法要得當:

  我們如何讓客戶接受我們的服務,以免我們剃頭挑子一頭熱。我們如何讓最終客戶接受我們,如何讓客戶的老總接受,如何向客戶的客戶宣傳,最終讓他們最好能夠忠誠地接受我們的服務。

  成本要計算:

  1、我們提供的服務是否能夠計算成本;

  2、我們是否有足夠的能力提供相關的服務;

  3、我們是否能夠承諾;

  4、如果我們承諾了我們要提供的服務,但是我們萬一沒有做到怎麼辦;

  5、我們提供的服務是否有足夠的競争力。

  人員要穩定:

  1、公司是否戰略允許我們組織相關的人員提供這樣的服務;

  2、我們人員的能力是否支撐我們提供相關的服務;

  3、我們是否建立了相關的流程、程序做到人員的招聘、培訓、後備、應急。

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