工作生活中難免遇到各種沖突,常見的沖突大緻分為以下三大類:
1、價值觀沖突
比如是否重男輕女,比如是否有宗教信仰……這類沖突涉及觀念和意識形态,大多數人會有意識避免。
2、觀點沖突
對于同一件事情的行為決策,産生觀點上的争執。比如,夫妻讨論過年回誰家,單位同事讨論去哪裡團建,如果不能達成共識就會産生沖突。
3、以對抗為目的
雙方均主觀地認為對方是錯的,不甘示弱,也以強權去壓制或戰勝對方。這種沖突蕞難處理,僵局比較常見。
所有沖突的蕞初産生大都是因為溝通不順暢,在這個前提下,本文着重要談的是,因觀念不同産生沖突時該如何經過溝通化解。
好的溝通大概相同,每個人都能說出幾條,但真正遇到沖突時,這些方法往往派不上用場,因為溝通技巧需要你在不斷練習中慢慢形成習慣。
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