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企業經營危機如何解決

知識 更新时间:2024-08-17 12:06:47

  1、第一個準則是,及時反應,在危機出現時就立馬作出回應。對于危機管理,以前的教科書強調24小時黃金法則(24小時之内必須對危機事件做出回應);而互聯網時代是秒殺的時代,錯過一秒,就錯過了一年。對處理的速度提出了更高的要求。

  2、第二個準則是,勇于擔責。出現問題後,人的本能是推卸責任。從危機曆史中可以看到,凡是第一時間誠懇道歉,承擔責任的企業,都獲得了大衆的包容,很好的化解了危機。

  3、第三個準則,是真誠溝通。當你對别人造成不可逆的傷害時,真誠地與對方溝通,可以獲得别人對你的諒解。

  4、第四個準則,要有全局觀念,不能因小失大。

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