渠道管理員的作用:八員定位。1、當好渠道的拓展員:四個方面強化渠道建設,全面梳理對手渠道,合理規劃布局;
2、當好營銷員:理清區域化渠道營銷運作思路如何調研及解析區域市場特質,依據區域市場特質,拟定方案執行策略;
3、當好服務檢查和指導員:服務檢查的日常管理技巧以及渠道拜訪路線設計;
4、當好信息收集和分析員:渠道督導應關注的市場信息内容和片區市場重點分析的内容;
5、當好宣傳員:以客戶為中心的思維,分析顧客購買模式,将人流變為顧戶流的宣傳促銷技巧;
6、當好渠道的培訓員:渠道管理員現場教練的關鍵,渠道商培訓後的跟進和移動公司渠道政策、業務知識的解讀技巧;
7、當好投訴處理員:了解影響服務品質的六大短闆和投訴産生的原因;
8、當好渠道的客情維護員:了解渠道代理商,掌控維系渠道客情關系的六個維度,與四種色彩性格的代理商做朋友。
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