質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段、質量保證階段。質量管理是指确定質量方針、目标和職責,并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
質量管理是為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售後服務,把企業内各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。質量管理認證标準是根據世界上170個國家大約100萬個通過認證的組織的8年實踐,更清晰、明确地表達的要求,并增強與各種質量認證的兼容性。所有經認可的認證機構所發放的認證證書,幫助企業進行國際标準轉換工作特舉辦此次管理體系内審員培訓班。内審員全稱叫内部質量體系審核員,通常由既精通質量管理認證國際标準又熟悉本企業管理狀況的人員擔任。内審員可以由各部門人員兼職擔任,因此内審員在一個組織内對質量體系的正常運行和改進起着重要的作用。
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