星級下降可能是由于用戶的停機次數過多或者未遵守合約導緻。
中國移動星級評定:
1、對于入網滿6個月、正常使用的客戶,中國移動根據"網齡、月均消費額、合約情況、停機次數"等信息綜合評估,并根據得分确定客戶的星級。
2、對于新入網的客戶,從入網起即開始累積消費記錄,在入網第7個月進行首次評定;對于老客戶,首次評定将在2015年第一季度前逐步完成。原全球通VIP服務也将逐步升級為星級服務。
3、客戶星級每年重新評定一次。如客戶星級發生調整,則各項星級服務的匹配标準也将根據最新星級同步調整。辦理銷戶等業務後,星級自動取消。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!