列位，歡迎來到照理說事。
雙11剛剛過去，不出意外的，今年雙11又創新記錄了！全世界的人都羨慕中國人怎麼有這麼強大的購買力，而且中國人怎麼有這麼方便的購買渠道。說實話，十幾年來我國的網購市場真的是在不斷擴大，而且随着網購市場的不斷擴大，我們解決了一個根本性的問題，那就是信任。

倒退十幾年大家想象得到嗎？我們敢跟網上一個從未見過面的商家去買東西，我怎麼知道他的東西是好是壞，我怎麼知道是真的還是假的，我怎麼知道這個東西是不是适合我？

但是今天你去問任何一個中國人敢不敢到網上買東西？當然敢了！有什麼不敢的，為什麼我們這麼堅定這麼自信，原因很簡單，因為通過十幾年的實踐，每個人都對網購建立了信心，而這個信心是基于我們非常良好的網購機制。

比如說相關的電商法律規定，你在網上買任何産品，除了内衣、生鮮食品之外，你是可以享受7天無理由退貨的。東西買回來了你感覺是假的，退貨，東西買過來了大小不合适，退貨，這非常正常，甚至你要買了保險的話，你連郵費都不會損失。
當然，這麼好的立法也會有人占小便宜，比如說以往我們就講過，有很多人抓住7天無理由退貨的機制了，人家在網上買件衣服，貨到了之後穿了兩天感覺不喜歡了，再把衣服寄回去，甚至有人說我如果這樣做的話，我一輩子都不用買衣服了，我每天都可以穿新衣服。

我跟大家講，這種薅網站薅賣家羊毛的情況還是一個道德問題，因為畢竟人家沒有違法，但是我要講的另外一種薅羊毛，那就已經不隻是道德問題，而是法律問題了。

比如說我們都知道很多網上的商家為了照顧消費者，人家推出了個極速退款機制，比如說你在某個網站你跟某個店家買了件衣服，不喜歡了，要退，經常性的你隻要把快遞單号告訴給商家，這個産品人家還沒收到就把錢先打給你了，讓你覺得有信心，我們就是大商家，我們有信譽，我賣給你的東西你不喜歡了，你還沒退給我，就是填了個快遞單号而已，我就把錢先退給你了。

然而有人濫用商家的這種信任，前不久上海就出了這麼一檔子事兒，2019年8月上旬的一天，有一個大型網購平台的職員在辦理網購退換業務的時候發現，竟然有人在平台上惡意退款200次，退款金額達到了24000元。

好吧，人家買東西多想退也正常，但是他們卻發現平台從沒有收到退還回來的産品，然後去聯系退貨人又根本聯系不到他，很明顯有人在利用網站退款不退貨的規則。我買你一個東西，然後我說我不喜歡這個東西了，我申請極速退款，填一個假的訂單号之後，錢就收到手了，接下來當然根本沒有什麼退貨的行為，這個貨就被他拿到手了，等于空手套白狼，套來了一個東西。

當然有的朋友們要問，極速退款不可能讓你這麼濫用，用個一兩次你不退貨人就給你号封了。是的，人家明白這個情況，所以人家是在用多個賬号幹這個事兒，短短幾個月之内，就向網站買了200次貨，然後申請200次極速退款，獲得了超過24000塊錢價值的産品。

當然人家網站也不是白給的，人家有自己相關技術部門，經過分析認為這200多筆退款雖然是使用多個賬号，但都指向一個人，于是網站報警，接到報警後，警方根據網購平台提供的消息立刻展開調查。

在2019年9月10日把有作案嫌疑、暫時居住在上海奉賢某小區的犯罪嫌疑人向某抓獲，經過調查，向某供認了他所有罪行，向某偶然間在網上浏覽的時候，聽人家說退款不退貨可以掙點小錢，于是他就這麼幹了，所獲得的各種商品除了少量用于自己消費之外，大量的被他低價轉賣了。

大家知道嗎？如果你隻是利用7天無理由退貨的政策，把人家衣服拿來穿了一兩次，我們說這是道德問題；而像向某這樣，你這就是赤裸裸的詐騙了，等待他的是不會少于三年的牢獄之災。所以當你薅網站羊毛的時候一定要注意，有可能你的行為已經違法犯罪了。

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