電腦硬盤是計算機最重要的存儲設備，主要的軟件和數據存儲在上面，如果發生故障，直接導緻系統崩潰和數據丢失。故障判斷的思路其實也很簡單，無非就是三點：

1、确定硬盤與主闆接口是否有問題；

2、确定硬盤是硬故障還是軟故障；

3、根據需求是故障維修還是數據恢複來确定維修步驟。

維修之前最重要的事情是：

提醒用戶備份好數據，已對現有配置、系統、應用、數據等進行備份，并且驗證過備份的有效性。

與客戶進行充分的溝通，告知維修過程種存在的風險，并且得到授權後才能開始維修。

檢測硬盤與主闆之間的數據線、接口和電源線沒有故障，排除這些故障導緻的硬盤不能識别。

第二點的目的是确定硬盤故障來源和造成故障的原因

硬故障主要是指硬盤硬件部分出故障。

對于機械硬盤來說主要由盤體、控制電路闆和接口部件等組成。盤體是一個密封的腔體。

機械硬盤的内部結構通常是指盤體的内部結構；控制電路闆上主要有硬盤BIOS、硬盤緩存（即CACHE）和主控制芯片等單元；硬盤接口包括電源插座、數據接口和主、從跳線。

機械硬盤硬故障通常由磁頭損壞、盤片損壞、緩存芯片損壞、電機驅動芯片燒毀、電路闆燒壞等原因引起。

固态硬盤是一種以半導體為主要存儲介質、外形和數據傳輸接口與傳統機械硬盤相同的存儲産品。是一種典型的（System on Chip）單機系統，有主控CPU、RAM、操作加速器、總線、數據編碼譯碼等模塊組成，簡單說是由主控芯片、閃存芯片和固件(算法)組成。

固态硬盤硬故障通常是接口損壞、閃存芯片損壞、電路闆變形、電路斷裂等原因造成。

軟故障是指不涉及硬件而造成的故障。

特指誤删除、誤分區、誤格式化、硬盤有壞道、磁道損壞、硬盤主引導記錄信息丢失或被破壞、分區表出錯、硬盤被邏輯鎖鎖住、硬盤固件出錯。

這兩種類型故障原因基本上是意外斷電、正常老化、劇烈震動、跌落、外力破壞和環境溫度過高過低等原因造成内部精密部件損壞導緻故障發生。

第三點的目的是确定硬盤故障采取何種修複策略

一般來說确定硬盤故障後客戶有數據恢複還是維修（換新）兩種需求，根據這兩種需求采取不同的維修策略。

對數據恢複的需求，這就要求硬盤保持斷電狀态，不要在寫入任何數據，特别重要的數據建議用戶請找專業數據恢複公司利用PC3000、MFT、效率源等工具軟件進行恢複。

維修是要考慮成本，機械硬盤一般來說能夠維修的隻有電路闆、固件和壞道，如果更換磁頭、電機、盤片等需要進行開盤操作，相應購買同型号元器件成本會很高。固态硬盤考慮是否具備二級維修條件，相關元器件是否能夠采購，固件是否能獲取，否則極易造成維修翻車。

數據恢複基本上不考慮成本，客戶會購買同型号硬盤進行更換，因此對這兩種修複方式采取的不同的維修流程和判斷思路。我們下文詳解。

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