商家宣傳首頁明明寫着安踏官方商城，可是收到的運動鞋竟是“三無”産品。

昨日，家住高新區的王女士反映，幾天前，她在抖音一家店鋪給孩子買的鞋竟是“三無”産品。

随即，王女士以商家虛假宣傳，誤導消費者為由，向銷售運動鞋的店鋪客服和抖音官方客服進行了投訴，要求退一賠三。

那麼，這雙運動跑鞋究竟是安踏的正品還是所謂的剪标尾貨？王女士的訴求能否得到官方客服支持？6月22日，記者對此事進行了采訪。

王女士買到的商品

網購品牌鞋 竟是“三無”貨

近日，王女士在抖音平台一家名為“時尚鞋業個體店”的店鋪看中了一款運動鞋。

該店鋪顯著位置宣稱“ANTA官方商城”，并有“安踏”“撿漏”“外貿”等中文字樣。

出于對品牌的信任，王女士給孩子買下了這雙運動鞋。

6月21日，王女士收到貨以後發現這雙鞋并不是安踏品牌，而是一雙“三無”運動鞋。

據王女士講，運動鞋到貨後，未在鞋上找到任何關于安踏品牌的标志，而且，鞋盒上也沒有廠名、廠址等信息。

對此，王女士氣憤地說，如果不是看到該店鋪宣傳的安踏字樣，她根本不會購買這雙鞋，她覺得這家抖音店鋪的做法分明就是“挂羊頭賣狗肉”。

鞋上沒有安踏的标志

稱旗下品牌 系剪标尾貨

随即，王女士與該抖音店鋪客服進行了聯系。客服解釋稱，這款鞋是安踏旗下剪标的商品，沒有具體品牌名字。

當提及事情如何解決時，客服反反複複地說“不喜歡申請退款”，再沒有任何解釋。

記者在王女士提供的鍊接中看到，該店銷售的所有運動鞋都标注了“安踏”的字樣。

“這雙鞋沒有任何标志，連仿品都算不上。”對此，王女士氣憤地說，為何電商平台會允許這樣的商家存在？

記者了解到，這家打着安踏官方商城幌子的店鋪已經賣掉了1491雙運動鞋，注冊日期是2022年5月18日，店名是“泉州泉港諾策百貨店”，經營地址則是福建省泉州市某産業園。

随後，針對王女士的投訴，記者也與該店鋪的客服進行了溝通，提及鞋的品牌以及宣傳中的安踏字樣時，客服一直不正面回答，隻說是安踏旗下品牌的剪标尾貨運動鞋。

記者要求客服對店鋪宣傳與收到的貨物不符給出合理解釋時，客服最後的答複是連說了10句“不喜歡申請退款”。

客服這種态度，讓王女士更加氣憤。

記者向抖音官方客服反映了此事，除了讓記者上傳商品圖片外，到記者發稿時，官方客服未給出明确處理意見。

店鋪宣稱安踏官方商城

出自小作坊 冒充正牌貨

市民購物時經常看到店鋪宣傳中标注着“外貿”“撿漏”等字樣，商家這是意欲何為呢？

針對這種情況，做了多年電商生意的業内人士嶽先生告訴記者，在不少電商平台，有很多所謂的大品牌外貿尾貨都打出了超低的價格，但是，隻不過是“挂羊頭賣狗肉”罷了，很多鞋并非“品牌”貨。

面對買家的質疑，不少商家都解釋：這都是一個廠家的産品，隻不過是牌子不同罷了。

而消費者不知這些所謂的品牌鞋裡面的貓膩，如果不仔細鑒别，很容易把它們當成“國際名牌”來買。

嶽先生說，一些不法商家從南方小鞋廠低價采購一些能“以假亂真”的鞋，貼上牌子銷售，一些粗心的消費者往往隻認牌子，而很少核實鞋的真假。

另外，有的電商平台直播間裡堆放着各種号稱外貿尾單的品牌鞋，包裝極不規範，再看鞋子本身，大多沒有任何規範的說明标簽。

該店評論區多個買家吐槽買到仿冒貨

購買要注意 大多有貓膩

客服一直強調，王女士所購買的這款鞋是剪标尾貨。那麼，什麼是剪标商品？

據嶽先生介紹，所謂的剪标尾貨，就是品牌商為了避免尾貨産品對正品造成價格沖擊，将标志剪掉後進行低價處理。

這類剪标尾貨的面料、做工、質地都和正品一緻，但價格往往隻有正品的1/10，所以，很受時尚人群的喜愛。

“不過，便宜沒那麼容易占，雖然少花錢，買名品的消費觀念很實際，但剪标尾貨中暗藏的貓膩還真不少。”嶽先生說，其實，真正的大牌剪标尾貨數量并不多，仿品比例遠高于真品，将仿品剪标後當正品尾貨銷售，早已成為業内的一項潛規則。

另據嶽先生介紹，以“剪标尾單”來招攬顧客，用一般的、劣質的或者普通的商品冒充尾單，實際上是虛構事實，欺騙消費者，損害了消費者知情權、選擇權、公平交易權，涉嫌對消費者構成欺詐。

面對更多号稱“尾單餘單”的仿制品，嶽先生提醒消費者，購物時要多留個心眼，不要輕易相信外貿尾單。購物應該通過正規的渠道，去正規的商場。

所謂清庫存 實則是噱頭

那麼，那些号稱剪标的原單外貿庫存究竟是如何生産出來的呢？

據嶽先生透露，有一些小規模的生産廠商會通過訂貨的形式與部分網店、實體店“合作”。

選擇一些流行款，隻要達到一定數量，工廠便開始根據抄來的款式，打闆、制樣、貼标簽，最流行的“剪标尾單”就這樣出爐了，再打上“積壓庫存”的旗号，成為營銷的一大噱頭。

另據嶽先生介紹，目前，各種電商平台和社群裡出現很多“受疫情影響外銷訂單取消，現超低價對内銷售”的商品信息。

貼地皮的價格乍看很吸引人，不過，真正的外貿企業出口轉内銷都有正規途徑，尤其是品牌商品，沒有品牌方授權是無法進行内銷的。

打着清庫存大旗出口轉内銷的超低價商品不少是營銷噱頭，消費者“撿漏”的機會很小。

客服回複10句“不喜歡申請退款”

涉虛假宣傳 可退一賠三

對此，黑龍江油都金城律師事務所律師潘榮濤提醒讀者，網購品牌運動鞋時不要貪圖便宜，特别應注意以下三方面。

一是購買時看清商标、産地，不要輕信廣告宣傳内容，避免落入“山寨”名牌的陷阱；

二是在購買打折商品時，應當知道正常商品打折與處理品、殘次品、滞銷品降價不是同一概念；

三是消費者應關注商品、服務應當具有正常使用的質量、性能、用途和有效期限，警惕商家以“降價商品不許退換”為借口侵犯消費者的合法權益，警惕設在“最終解釋權”背後的陷阱。

另據潘律師講，根據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失。

增加賠償的金額為消費者購買商品的價款，或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。

若發現商家虛假宣傳，欺騙誘導消費者，出售假冒僞劣産品，可要求退一賠三。

此外，《反不正當競争法》第二十條第一款規定，經營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳，或者通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假，或者引人誤解的商業宣傳的，由監督檢查部門責令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。

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