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應該從哪些方面來了解客戶的需求

知識 更新时间:2024-11-25 21:22:56

  無論從事什麼行業,尤其是銷售類或是服務類的行業,需要時刻準備着滿足客戶的需求。應該從哪些方面來了解客戶的需求?

  方法/步驟1通過客戶的搜索關鍵詞

  2通過客戶浏覽的浏覽頁面

  3通過客戶的顯性需求

  4通過客戶提出的疑問進行了解

  5通過客戶的期望了解

  6總結客戶存在的常見問題,進行定期回訪

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