據《快遞服務郵政行業标準》規定:快遞服務人員将快件交給收件人時,應有義務告知收件人當面驗收快件,驗收無異議後,驗收人應确認簽收。 如本人沒有驗看,包裹卻被簽收,可以聯系投遞人員,要求退貨或者要求其開具破損證明。 如本人簽收,但事後發現包裹内物品破損,可以拍照取證後聯系賣家,協商解決。
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