公關是主要從事組織機構信息傳播,關系協調與形象管理事務的咨詢,策劃,實施和服務的管理職能。其中公關的主體是社會組織,公關的客體是公衆;公關的手段是傳播。 公關應具備以下五方面的職能:
1、宣傳引導,傳播推廣。
2、收集信息,監測環境。
3、咨詢建議,形象管理。
4、溝通交際,協調關系。
5、解決矛盾,處理危機公共關系。
它是站在一個固定的角度社會組織,來分析其所面臨的各種關系。不同的社會組織,由于其業務特點不同,工作對象不同,因而會面臨不同的公衆對象,從而形成不同的公衆關系。同一個社會組織,由于不同時期工作的重點不同,也會使其面臨着不同的公衆,形成不同的公衆關系。這說明公衆關系并不具有公共性。但因公共關系已約定俗成并廣為流傳,這裡也稱公共關系。
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