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餓了麼外賣平台壓縮時間

科技 更新时间:2024-07-07 01:33:52

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餓了麼外賣平台壓縮時間(外賣騎手困在系統裡)1

餓了麼外賣平台壓縮時間

澎湃新聞記者 吳雨欣

9月9日,餓了麼宣布将發布新功能:在結算付款的時候增加一個“我願意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果用戶不是很着急,可以點一下,多給騎手一點點時間。餓了麼會為用戶一些回饋,可能是一個小紅包或者吃貨豆。同時,餓了麼會對曆史信用好、服務好的優秀藍騎士,提供鼓勵機制,即使個别訂單超時,他/她也不用承擔責任。

餓了麼表示,系統是死的,人是活的。将心比心,餓了麼在保障訂單準時的基礎上,希望做得更好一點。每個努力生活的人都值得被尊重。

9月8日,一篇名為《外賣騎手,困在系統裡》刷屏,文章指在外賣系統的算法與數據驅動下,外賣騎手配送時間被縮短,而若超過了系統設置的配送時間,便意味着差評、收入降低、甚至被淘汰。有外賣騎手如此形容自己的職業:“送外賣就是與死神賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友。”一系列交警部門公布的數據背後是“外賣員已成高危職業”的讨論。

打開餓了麼或美團外賣下單,系統會自動顯示預計送達時間。兩家平台也分别推出準時寶、準時達PLUS産品,來保障配送時效。澎湃新聞記者嘗試在美團外賣上下單時看到,商家已為用戶投保,騎手送達延誤10分鐘,賠8元,延誤20分鐘,賠10元,延誤30分鐘,賠15元;餓了麼的準時達PLUS則顯示,超時10分鐘賠付1.83元紅包,超時15分鐘賠付5.49元紅包,超時30分鐘賠付12.81元紅包。

截至記者發稿前,美團尚未對“外賣騎手,困在系統裡”一事作出回應。

責任編輯:是冬冬

校對:張亮亮

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