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如何電話拜訪

知識 更新时间:2024-09-18 02:20:03

  如何做好電話拜訪:

  首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一步,一切就會好轉,除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力;切記電話拜訪時,對方看不見您的表情及态度,但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以保持愉快心情才能有悅耳的音調,同時也可使對方減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步;适當的問候語能拉近彼此的距離感,使對方認為我們是朋友,而非隻是電話拜訪員;順利通過第一關後應可順利完成訪談,因為成功的第一步已踏出,接下來是該如何完成一份完整的客戶資料卡;填完客戶資料卡後應加注電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名;詢問對方主要銷售或制造産品内容及行業别;若有可能則進一步詢問對方公司狀況,産品的需求及對其他配合廠商的印象。

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