推銷過程中所使用的語言必須對症下藥。每一次推銷都有特定的對象、時 間、地點、目标和内容,隻有根據這些因素考慮語言的使用,才能最大限度地 發揮語言的作用。不同的客戶,在購買動機、性格習慣、收人水平、文化水平、年齡、性别 等方面都有所不同。某種語言風格和内容可能适合于某一類或幾類客戶,但不 可能适用于所有客戶。隻有選擇客戶最熟悉,最容易接受的語言,才能說服客 戶。不.同的時間和場合,由于客戶的需求強度不同,要解決的問題不同,洽談 的環境不同,洽談的氣氛不同,自然會有不同的談話方式和内容,需要使用不 同的語言藝術。時下,有許多小微型的美容院,美容院中美容師的重要職能就是給客戶推 銷美容院的産品,但是,來到美容院的客戶性格不一,她們總會有各種挑剔,各種借口推辭,這令美容師十分頭疼,那麼,到底美容師怎樣才能順利推銷美 容院的産品呢?這個問題的解決,要從客戶的類型入手,對症下藥,進行針對 性的推銷。
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