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營造企業好的口碑效應有何重要意義

知識 更新时间:2024-12-23 17:57:44

企業的生命之源在于讓客戶滿意。由于科技的進步,經濟的發展,市場競 争的加劇,今天的客戶早已不同于以前的客戶,今天的市場也不再是昨天的市 場。現在,市場的主導權已由廠商轉向了客戶手中。因此,怎樣通過建立适合 自身情況的口碑營銷模式,營造企業好的口碑效應,是每個企業都應該思考的 問題。卡特皮勒公司的口碑營銷模式之所以能獲得成功,歸根結底其實隻有一 點——貼近客戶,拉近客戶與自身的距離,提高客戶的滿意度。也正是很好地 做到了這一點,卡特皮勒公司才取得了今天的成功。

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