通常有些客戶對并不了解的東西,最習慣的反應就是拒絕,拒絕對他來說 就是一種習慣;還有些客戶的拒絕,往往是需要進一步了解你的産品的正常反在30%左右。為了減少客戶的流失率,電話營銷人員要時常采取客戶回訪方 式與客戶建立關系,從而激起客戶重複購買的欲望。通常在做客戶回訪時電話營銷人員可以采取交叉銷售的方式,給客戶介紹 更多的産品,供客戶選擇。
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