售後服務:指商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大産品的市場占有率,提高推銷工作的效率及收益。
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