電話車險和櫃台有什麼區别-tft每日頭條

電話車險和櫃台有什麼區别

知識更新时间:2024-07-28 06:31:22

　　1、概念不同。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷号碼，完成保險産品的推介、咨詢、報價、保單條件确認等主要營銷過程的業務；櫃台車險是指到保險公司櫃台購買的保險業務，其業務範疇與電話車險的内容一緻。

　　2、投保方式不同。電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯系，完成保險産品的推介、咨詢、報價、保單條件确認等，雙方确認成交以後，配送人員的會按指定時間遞送材料上門，等車主核實保單後，随即可以刷卡付費；櫃台車險需要車主親自前往保險公司的櫃台進行車險投保業務辦理，從去櫃台詢價到出台，車主需要費大量的時間和精力，比較麻煩。

　　3、折扣不同。電話車險不需要中間的代理環節，省去好多中間傭金費用，并把這些中間費直接以打折優惠的形式返給消費者，所以車主通過電話車險渠道投保往往保費比較優惠；櫃台車險采用的是“保險公司--中介代理--車主”模式，耗費的時間、人力、無力較多，保費會比較高。

　　4、理賠方式不同。采用電話投保，發生意外後的理賠必須車主自行辦理。若有不了解，隻能通過緻電保險公司客服電話來尋求幫助，缺少了代理人這一環節，也就得不到直接的專業性服務。此外，電話車險由于在整個操作過程中并不是當面完成的，保險公司派人上門服務，由于時間倉促，可能出現疏漏，日後出險，就難免出現糾紛了；櫃台車險雖然投保費用比較高，但是在車主後期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進行對接，理賠起來會比較輕松和方便。

　　總的來講客戶購買電話車險享受到的服務和櫃台保險所享受的保險服務是沒有任何差别的。隻要學會辨别電話車險中可能存在的陷阱及問題，以及理解電話車險和櫃台車險的區别之後，廣大車主完全可以選擇更優惠的電話車險渠道。

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