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網購如何向消協投訴

知識 更新时间:2024-08-18 11:13:50

  網購向消協投訴的方式有以下幾種:

  1、信函式:即書面的方式,寫明相關的信息,郵寄到消協所在地就可以了。

  2、來訪投訴:消費者直接到消費者協會進行投訴,可以以口頭的方式,但要在投訴記錄上簽名。最好把有關樣品帶去。

  3、電話投訴:撥打12315熱線,這種方式便于有關部門及時掌握市場僞劣商品出現的情況。

  4、網上消費訴求:可通過中國消協在線網站訴說消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。

  【法律依據】

  《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益争議的,可以通過下列途徑解決:

  (一)與經營者協商和解;

  (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

  (三)向有關行政部門投訴;

  (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

  (五)向人民法院提起訴訟。

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