淨水售後管理系統，是對淨水産品的售後服務進行全過程管理的軟件。它根據不同型号的淨水器對濾芯進行自動續費提醒，讓淨水服務人員更好的管理客戶，讓客戶更好的了解産品信息，更好地維護産品。那麼淨水器濾芯到期後該怎麼續費呢？

　　濾芯到期前一個月，售後服務系統會進行提醒。

　　1、客戶收到提醒信息後可登錄服務中心後台查看系統信息，點擊“是否續費”後選擇“是”

　　2、在服務中心後台可查看服務中心在線客服以及微信公衆号的在線客服。

　　一、售後提醒

　　在淨水售後管理系統中，可對不同型号的淨水器進行不同的售後提醒。點擊“濾芯到期提醒”，您可以看到：

　　您已過期濾芯提醒時間為3個月，請及時更換；點擊“是否續費”可以查看。

　　二、客戶服務

　　淨水售後管理系統擁有24小時服務熱線，用戶可以随時随地撥打電話，解決生活用水方面的問題。除此之外，淨水售後管理系統還擁有專業的售後工程師，能夠快速幫助用戶解決淨水産品在使用過程中出現的問題。如果遇到淨水故障問題，可通過微信公衆号進行報修。

　　三、故障報告

　　如果淨水器出現了故障，客戶可以向淨水售後管理系統留言，客服收到信息後會進行回複。

　　1、為用戶提供故障維修服務時，必須出示用戶身份證進行身份驗證，并根據要求填寫聯系電話、服務人員等信息；

　　2、對用戶提供的證件和聯系電話進行審核，如果用戶提交的證件信息不規範、不準确，客服人員有權拒絕受理；

　　3、服務人員接到客戶求助時，必須在最短的時間内趕往用戶所在區域，在征得用戶同意後進行維修；

　　4、維修結束後服務人員必須向客戶回訪，以确認是否修好以及是否需要更換濾芯；

　　5、為了保證服務質量，客戶必須在3日内對淨水器進行自行檢查，并對淨水器的使用情況做出評價。

　　四、業務辦理

　　淨水售後管理系統會根據用戶的使用情況，在濾芯到期前一個月為用戶推送相關的續費通知。同時還會對淨水器的濾芯壽命、淨水效果等信息進行管理，以便及時更換濾芯，确保用戶用水安全。

　　1、關注淨水企業微信公衆号

　　2、回複關鍵字“續費提醒”，獲取方法，如：濾芯到期了嗎？關注企業公衆号，回複“續費提醒”，獲取方法。

　　3、通過公衆号首頁，進入預約維護界面。

　　4、點擊“立即續費”進行續費操作。

　　5、統計報表

　　售後管理系統統計報表包含：濾芯剩餘使用天數、剩餘使用次數、濾芯實際使用量、客戶實際購買金額等數據，并可在此進行數據統計分析。如果你所使用的淨水器是帶自動續費版的，那你可以在濾芯到期前幾天内給淨水器打電話進行續費提醒。當然，如果不想打電話的話，也可以通過公衆号選擇上門服務或者是服務人員會上門服務。

　　,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!