一個人是否靠譜，閉環很重要。如何做到思考閉環、能力閉環和反饋閉環，成為一個靠譜的人？本文與大家探讨。

　　工作這些年，我遇到了很多非常優秀的人。

　　他們有的人聰明自律，有的人踏實靠譜，有的人成長的速度非常快，有的人能夠帶團隊，獨當一面，總之，各有各的優點。

　　但是，細細回想，也往往能在他們的身上看到共性之處，那就是他們中的大部分人都有“閉環思維”，做事有始終。

　　在職場上，一個人是否靠譜，閉環很重要。

　　那，如何理解閉環？簡單說來，大概有三點：

　　思考閉環、能力閉環、反饋閉環。

　　我一個個來講。

　　01思考閉環：見樹木，見森林

　　在工作中，很多人的思考是沒有閉環的，想事情永遠隻想一半。

　　比如，曾經有管理者跟我溝通目标時，給自己拍了一個很高的目标。我問他，如何達成這個目标？他不知道，一問三不知。

　　有目标，沒有方法，這就是思考沒有閉環。

　　再比如，有些管理者，覺得團隊人不夠用了，需要加人。你問他，需要加什麼樣的人？崗位的勝任力模型是怎樣的？

　　他說不上來，他沒有清晰的人才畫像。試問，連自己要什麼樣的人都不清楚，又如何招到合适的人呢？

　　看，這就是思考沒有閉環。一件事，自己都想不明白，那給人的印象就是“不靠譜”，也就很難取得别人的信任了。

　　但是，你也要謹防“低層次的思考閉環”陷阱。

　　什麼叫“低層次的思考閉環”？

　　有些人在思考事情時，是有思考的閉環的，邏輯是能自洽的，可問題是，這種閉環形成的層次比較低，思考也是膚淺的。

　　他在看待某現象，分析某問題時，是一種簡單的“線性思維”，習慣于用“因果關系”去推導，而忽視了其整體性、系統性。

　　産品賣不出去，是銷售不給力；銷售不給力，是運營給的線索不好；運營的線索不好，是營銷團隊的人的能力不好……

　　簡單地歸因，而沒有考慮問題的複雜性，這就是“低層次的思考閉環”。

　　人這一輩子，都在為低層次的認知閉環買單。如果你不能推倒思維的高牆，打破低層次的思考閉環，是很難取得大的成就的。

　　真正的思考閉環，是能抓住問題的本質，一杆子插到底，在高層次形成邏輯閉環。

　　在蹲馬步管理工坊中，我教會大家如何像剝洋蔥一樣去複盤業務，複盤團隊，就是要抓住問題的本質。

　　因為，你隻有抓住問題的本質，找到問題産生的根源，才能真正地解決問題。而要抓住問題的本質，你就必須要一杆子插到底。

　　那，如何抓住本質，一杆子插到底？

　　你要具備深度思考的能力，既見樹木，又見森林。這就要求，你要始終保持開放的心态，你的思維閉環是沒有死環的，是一圈圈螺旋式的無限向外延伸，汲取着大量的新知識，不斷疊代，不斷升級認知。

　　02能力閉環：我的承諾，我來兌現

　　什麼叫“能力閉環”？就是說，你的能力要能匹配你的責任。你的承諾，你要能夠兌現。

　　現實中，很多人喜歡盲目承諾别人，但能力上卻達不到，導緻最後拿不到結果。

　　一個人如果經常無法兌現承諾，就會失信于人，給人留下不靠譜的印象。

　　所以，在給别人的承諾時，你最好做到“能力閉環”，如果做不到，就不要輕易去承諾别人。

　　我給大家舉個例子：百度成立之初，急需資金注入。當時，有一個投資人找到李彥宏，表示願意投資120萬美金，支持他們開發搜索引擎，但時間比較緊張。

　　投資人問李彥宏：“多久能把搜索引擎做出來？”

　　李彥宏思考了一下，回答：“需要六到七個月。”

　　投資人卻表示，自己的時間不夠，隻給四個月的時間。如果能提前完成，則願意追加50%的投資。

　　這是一個很大的誘惑。但李彥宏拒絕了，堅持需要六個月的時間。最後，他們僅用了四個月時間，就完成了項目。

　　正是憑借着這種“少承諾，多兌現”的處事風格，李彥宏赢得了衆人的信任，百度也在他的帶領下，挺過創業最初的艱難時期。

　　做到永遠比豪言壯語更有力量，所以要少許諾，多兌現。

　　但是，這并不是說，你一定要做出低于能力的許諾。

　　事實上，就像稻盛和夫老先生所說的，一個人的能力是無限延伸的，能力是用在将來時的，所以你要用發展的眼光來估量自己的能力。

　　管理學大師克瑞斯·阿吉裡斯（Chris Argyris）曾經給能力做了這樣一個定義：

　　“能力是在需要與環境之間架起的一座橋梁，為表達需要提供了一個途徑。”

　　什麼意思呢？就是說，能力是因為需要而産生的。需求有多大，能力就有多大。

　　你看，能力和需求是強相關的。當你懷抱着“非實現不可”的強烈願望，是能夠激發出潛力，創造奇迹的。

　　所以，你要盡量去挑戰那些“跳一跳，夠得着”的高目标，在不斷兌現承諾中，不斷地拓展自己的能力邊界。

　　03 反饋閉環：凡事有始終

　　除了思考上的閉環、能力上的閉環外，你還要有反饋上的閉環。

　　什麼意思？就是說一件事，從目标、到過程，到結果，你都要積極進行反饋。

　　1、目标反饋。

　　領導拍給你一個目标，交代你一件事情，你要有反饋。這個目标是高了，還是低了，能不能完成，你要有思考，有反饋。

　　不能領導給你一個目标，就沒有音訊了。要知道領導都很忙，每天忙于各種繁雜的瑣事，如果你不反饋，出了問題，責任隻能你來背。

　　所以，要積極進行目标反饋，向上溝通要有膽量，好的溝通，是成事的第一步。

　　2、過程反饋。

　　很多時候，你承諾的事情，可能需要一個比較長的周期去完成。

　　在執行的過程中，你要主動給予反饋，讓别人知道你的進展情況。

　　不要領導沒問，你就不說。要知道，你在過程中主動反饋，别人也能及時發現問題，有時間糾偏和調整。

　　過程反饋，可以是按照明确的項目節點進行反饋，也可以是周期性的如月、周、日等進行反饋。

　　3、結果反饋。

　　當你完成了别人交代的事情後，需要及時主動地将結果反饋給對方，并确保對方接受到了你的信息。

　　如果事情沒有做好，你要複盤其原因，并給出一些可參考的建議和方案；如果事情辦好了，你也要提煉成功經驗，形成可複制推廣的方法。

　　反饋閉環，即是要做到：凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

　　總而言之，一個人是否靠譜，閉環很重要。你要做到思考閉環，想事情要全面，能抓住本質，一杆子插到底；你要做到能力閉環，能力匹配責任，你的承諾，你來兌現；你要做到反饋閉環，凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

　　最後，祝你早日成為一名靠譜的、閉環主義高手！

　　“如何抓住問題本質，一杆子插到底？

　　如何做好溝通，形成有效的反饋機制？

　　如何識人心，懂人性，激發團隊的潛能？

　　如何提升管理者的職業素養和工作習慣？

　　如何追蹤過程，輔導團隊拿到結果？

　　如何搭班子，練團隊，建文化？

　　怎麼篩選出優秀的儲備幹部？

　　如何做績效考核？

　　如何通過開裸心會和團隊破冰？

　　如何正确給團隊做Review？

　　你如何看待閉環管理？什麼才叫靠譜？

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